Términos del servicio

1. ACCESO Y CUENTA

Para utilizar determinadas funciones de ZubiHome, incluyendo la creación de una cuenta o la realización de compras, podremos solicitar información como nombre, correo electrónico, datos de facturación, información de pago y dirección de envío.

Te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y de cualquier actividad realizada desde tu cuenta.

No está permitido transferir, vender, ceder o utilizar una cuenta en nombre de otra persona sin autorización.

Al utilizar ZubiHome declaras tener la capacidad legal necesaria para realizar compras conforme a las leyes aplicables en México.

2. NUESTROS PRODUCTOS

En ZubiHome procuramos mostrar nuestros productos de forma clara y precisa, incluyendo imágenes, características, medidas, colores y descripciones.

Sin embargo, la apariencia de algunos productos puede variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla, iluminación o configuración utilizada para visualizar las imágenes.

Las características, disponibilidad, precios e información de los productos pueden actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios en nuestro catálogo o disponibilidad.

ZubiHome se reserva el derecho de retirar productos de la tienda, modificar sus características o limitar cantidades disponibles cuando resulte necesario.

En todo caso, respetaremos las condiciones ofrecidas al consumidor al momento de realizar una compra.

3. PEDIDOS Y ACEPTACIÓN DE COMPRA

Al realizar un pedido en ZubiHome, solicitas la compra de los productos seleccionados bajo las condiciones mostradas durante el proceso de compra.

Una vez recibido tu pedido, enviaremos una confirmación al correo electrónico proporcionado.

La recepción de una confirmación de pedido no implica necesariamente que el pedido haya sido procesado si posteriormente se detecta algún problema relacionado con disponibilidad, precio, información incorrecta o imposibilidad de entrega.

Si fuera necesario cancelar o modificar un pedido por alguna causa justificada, te informaremos utilizando los datos de contacto proporcionados durante la compra.

Las cancelaciones y devoluciones estarán sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos , sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

4. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios publicados en ZubiHome se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios, promociones y descuentos pueden cambiar, pero el precio aplicable a una compra será el que se muestre al consumidor al momento de realizar el pedido.

Los costos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

ZubiHome podrá ofrecer promociones especiales sujetas a condiciones particulares. Cuando exista una promoción, sus condiciones específicas serán informadas al consumidor.

El comprador se compromete a proporcionar información de pago correcta y a utilizar únicamente medios de pago que esté autorizado a utilizar.

5. ENVÍOS Y ENTREGA

Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

Los tiempos de entrega indicados en el sitio son estimaciones y pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto, destino, empresa transportista, condiciones logísticas y circunstancias fuera del control de ZubiHome.

Cuando existan retrasos ocasionados por empresas de mensajería, condiciones climáticas, situaciones extraordinarias, restricciones de transporte u otras circunstancias ajenas a ZubiHome, procuraremos informar al cliente cuando tengamos conocimiento de la situación.

Las condiciones específicas de envío, costos y tiempos estimados se encuentran en nuestra Política de Envíos .

El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío y de verificar que la dirección proporcionada sea correcta.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en ZubiHome, incluyendo textos, logotipos, nombres comerciales, fotografías, gráficos, diseños, videos, elementos visuales, descripciones y demás materiales, pertenece a ZubiHome o a sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, comercializar o utilizar nuestro contenido sin autorización previa y por escrito.

ZubiHome, su nombre, logotipo, diseños y elementos distintivos son propiedad de sus respectivos titulares y no podrán utilizarse sin autorización.

7. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

ZubiHome puede utilizar herramientas, aplicaciones, servicios tecnológicos y plataformas proporcionadas por terceros para facilitar determinadas funciones de la tienda, pagos, análisis, atención al cliente, publicidad, logística u otros servicios.

Estas herramientas pueden estar sujetas a términos y políticas propios de sus respectivos proveedores.

El uso de determinadas funciones de terceros puede estar sujeto a sus propias condiciones de servicio y políticas de privacidad.

8. ENLACES DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con sitios web, aplicaciones o servicios de terceros.

ZubiHome no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, funcionamiento o políticas de dichos sitios.

El acceso a sitios de terceros se realiza bajo responsabilidad del usuario y recomendamos revisar sus respectivos términos y políticas antes de proporcionar información o realizar operaciones.

9. RELACIÓN CON SHOPIFY

ZubiHome utiliza Shopify como plataforma tecnológica para operar nuestra tienda en línea.

Sin embargo, las compras realizadas a través de ZubiHome constituyen operaciones entre el consumidor y ZubiHome.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para que podamos ofrecer nuestros servicios, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por ZubiHome.

El uso de determinadas funciones proporcionadas por Shopify puede estar sujeto adicionalmente a las políticas y condiciones de Shopify.

10. AVISO DE PRIVACIDAD

La información personal proporcionada a ZubiHome será tratada de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad .

Podemos utilizar servicios tecnológicos de terceros para procesar pagos, gestionar pedidos, realizar envíos, proporcionar atención al cliente, prevenir fraudes, analizar el funcionamiento de la tienda y ofrecer determinados servicios.

Al utilizar nuestro sitio, reconoces que has tenido oportunidad de consultar nuestro Aviso de Privacidad.

Puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad aquí .

11. OPINIONES Y COMENTARIOS

Cuando los clientes publiquen reseñas, comentarios, opiniones, fotografías u otro contenido relacionado con nuestros productos, deberán asegurarse de que dicho contenido sea legítimo, respetuoso y no infrinja derechos de terceros.

No deberán publicarse contenidos falsos, fraudulentos, ofensivos, ilegales, difamatorios, discriminatorios o que infrinjan derechos de propiedad intelectual o privacidad.

ZubiHome podrá retirar contenido que infrinja estas condiciones o la legislación aplicable.

Las opiniones de los clientes representan las experiencias y opiniones de quienes las publican y no necesariamente reflejan la posición de ZubiHome.

12. ERRORES, OMISIONES E INFORMACIÓN INCORRECTA

En ocasiones pueden existir errores tipográficos, errores en precios, descripciones, disponibilidad, promociones, costos de envío u otra información publicada en nuestro sitio.

ZubiHome se reserva el derecho de corregir errores y actualizar información.

Cuando un error afecte una compra que ya haya sido realizada, ZubiHome actuará conforme a la legislación aplicable y comunicará al consumidor las medidas correspondientes.

No utilizaremos errores de publicación para desconocer derechos que legalmente correspondan al consumidor.

13. USOS PROHIBIDOS

Está prohibido utilizar ZubiHome para actividades ilegales o que puedan perjudicar a la tienda, a otros usuarios o a terceros.

Entre otras conductas, no está permitido:

• Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
• Introducir virus, malware u otros códigos dañinos.
• Interferir con el funcionamiento de la tienda.
• Utilizar información falsa para realizar compras.
• Suplantar la identidad de otra persona.
• Copiar o explotar comercialmente nuestro contenido sin autorización.
• Utilizar herramientas automatizadas para extraer información de nuestro sitio sin autorización.
• Realizar actividades que puedan afectar la seguridad o funcionamiento de ZubiHome.

Cuando exista una violación de estos términos, podremos limitar o suspender el acceso correspondiente, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

14. AGENTES Y SISTEMAS AUTOMATIZADOS

El uso de agentes, bots, sistemas automatizados o herramientas de inteligencia artificial para acceder o interactuar con ZubiHome deberá respetar nuestras medidas de seguridad y las instrucciones técnicas que publiquemos.

No está permitido utilizar sistemas automatizados para evadir mecanismos de seguridad, realizar actividades fraudulentas, sobrecargar nuestros sistemas o recopilar información de manera no autorizada.

ZubiHome podrá implementar medidas técnicas para limitar o bloquear accesos automatizados que puedan afectar la seguridad o funcionamiento del sitio.

15. TERMINACIÓN O SUSPENSIÓN

ZubiHome podrá suspender o limitar el acceso a una cuenta cuando existan motivos razonables para considerar que se han infringido estos Términos y Condiciones, se ha cometido fraude o se ha utilizado el sitio de manera ilegal o perjudicial.

La suspensión o terminación no afectará los derechos u obligaciones que, por su naturaleza, deban continuar vigentes.

16. INFORMACIÓN Y GARANTÍAS

Procuramos mantener la información de ZubiHome actualizada, clara y precisa.

Sin embargo, determinadas características del sitio pueden estar temporalmente no disponibles debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos o circunstancias fuera de nuestro control.

Los productos vendidos por ZubiHome estarán sujetos a las garantías que correspondan conforme a la legislación aplicable y a las condiciones específicas informadas para cada producto.

Nada de estos Términos pretende limitar derechos del consumidor que no puedan ser legalmente excluidos.

17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ZubiHome será responsable en los términos establecidos por la legislación aplicable.

No seremos responsables por interrupciones o daños derivados exclusivamente de circunstancias fuera de nuestro control razonable, como fallos de proveedores externos, servicios de telecomunicaciones, empresas de transporte, acontecimientos de fuerza mayor u otras circunstancias similares.

Esta disposición no limita las obligaciones legales de ZubiHome ni los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación mexicana.

18. INDEMNIZACIÓN

En la medida permitida por la legislación aplicable, el usuario será responsable de los daños que pueda ocasionar a ZubiHome o a terceros cuando dichos daños sean consecuencia directa de un uso ilícito del sitio, fraude, incumplimiento de estos Términos o violación de derechos de terceros.

Esta disposición no limita los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

19. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera considerada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se interpretará o modificará en la medida necesaria para hacerla válida, sin afectar la validez de las demás disposiciones.

20. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos y Condiciones, junto con las políticas y documentos incorporados por referencia, constituyen las condiciones generales aplicables al uso de ZubiHome y a las compras realizadas a través de nuestra tienda.

En caso de existir condiciones específicas para determinados productos, promociones o servicios, dichas condiciones serán aplicables junto con estos Términos.

21. CESIÓN

El cliente no podrá transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos a terceros sin autorización previa de ZubiHome cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.

ZubiHome podrá transferir o reorganizar sus derechos y obligaciones en relación con la operación del negocio, respetando en todo momento los derechos de los consumidores.

22. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia relacionada con estos Términos o con una compra realizada a través de ZubiHome se resolverá de conformidad con la legislación mexicana y ante las autoridades o tribunales competentes que correspondan, respetando los derechos irrenunciables del consumidor.

Nada de esta sección limita el derecho del consumidor a acudir ante las autoridades competentes, incluida la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) cuando resulte aplicable.

23. ENCABEZADOS

Los títulos y encabezados utilizados en estos Términos tienen únicamente fines de organización y facilitar la lectura. No afectan la interpretación de las disposiciones contenidas en ellos.

24. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

ZubiHome podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, productos, procesos o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en esta página.

Cuando una modificación sea relevante y la legislación aplicable requiera notificación, se comunicará al consumidor por los medios correspondientes.

La fecha de actualización aparecerá al inicio de esta página.

25. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes preguntas, comentarios o necesitas información relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos:

ZubiHome
Correo electrónico: contact@zubihome.com
Ubicación: Guanajuato, C.P. 38610, México.

Sitio web: zubihome.com

Para consultas relacionadas con pedidos, devoluciones o productos, puedes utilizar también nuestros canales de atención disponibles en el sitio web.

DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Nada de estos Términos y Condiciones pretende limitar los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación mexicana.

En particular, ZubiHome se compromete a proporcionar información clara sobre los productos, precios, métodos de pago, condiciones de entrega, garantías, cancelaciones, devoluciones y demás condiciones aplicables a las compras realizadas en línea.

Los consumidores podrán ejercer los derechos que les correspondan conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.