Política de envíos de ZubiHome

Última actualización: septiembre de 2026

En ZubiHome trabajamos con proveedores y socios logísticos para preparar y entregar los pedidos de nuestros clientes.

Realizamos envíos a México. Los productos pueden prepararse y enviarse desde diferentes ubicaciones según el proveedor, la disponibilidad y el destino del pedido.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos comienzan a procesarse una vez confirmado el pago. El tiempo estimado de procesamiento es de 0 a 2 días hábiles y puede variar según el producto, su disponibilidad y las condiciones logísticas.

Después de comprar, recibirás una confirmación en el correo electrónico que proporcionaste durante el pago.

2. Tiempos de entrega

La entrega habitual en México es de 7 a 13 días hábiles. Este plazo contempla la preparación y el transporte del pedido. En casos excepcionales, la entrega puede tardar hasta 22 días hábiles.

Los plazos son estimados y pueden variar según el producto, el proveedor, el destino, los procedimientos aduaneros, las condiciones meteorológicas o las incidencias del transportista. No constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada.

3. Costos de envío

ZubiHome ofrece envío estándar gratuito a México para los productos disponibles en la tienda. Durante el pago, el costo se mostrará como Gratis / $0 MXN.

Si en el futuro ofrecemos otra modalidad de envío con costo, mostraremos su precio antes de finalizar la compra.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte proporcione un número de seguimiento, podremos enviártelo al correo asociado al pedido o ponerlo a tu disposición mediante nuestros canales de atención.

La información de seguimiento puede tardar en actualizarse después del envío. Una vez que el transportista recibe el paquete, las actualizaciones dependen de sus sistemas.

5. Productos enviados desde ubicaciones internacionales

Según el producto y su disponibilidad, algunos pedidos pueden prepararse y enviarse desde ubicaciones internacionales. Estos envíos pueden pasar por procesos aduaneros antes de entregarse en México, lo que podría afectar el plazo de entrega.

Cualquier costo cobrado directamente por ZubiHome se mostrará antes de completar el pago. Si deseas conocer más sobre el origen o envío de un producto antes de comprarlo, escríbenos a contact@zubihome.com.

6. Información de envío incorrecta

El cliente debe proporcionar una dirección de entrega completa y correcta, incluidos los datos necesarios para localizar el domicilio.

Si un pedido no puede entregarse por información incorrecta o incompleta proporcionada durante la compra, podrían generarse costos por un nuevo envío. En ese caso, nos comunicaremos contigo para revisar la situación y te informaremos de cualquier costo aplicable antes de gestionarlo.

7. Pedidos retrasados

Si tu pedido supera el plazo estimado, consulta primero la información de seguimiento disponible. Si necesitas ayuda, escríbenos a contact@zubihome.com para que revisemos su estado contigo.

8. Pedidos extraviados

Si el transportista confirma que un paquete se ha extraviado, ZubiHome revisará el caso y gestionará la solución correspondiente. Según las circunstancias, esta podrá incluir un reemplazo, reenvío o reembolso, conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a los derechos aplicables al consumidor.

9. Pedidos dañados durante el transporte

Si el paquete presenta daños visibles o el producto llega dañado, comunícate con nosotros lo antes posible. Podremos solicitar fotografías o videos del paquete y del producto para revisar el caso y gestionar una solución.

10. Asistencia durante el envío

Aunque trabajamos con proveedores y transportistas externos, ZubiHome seguirá siendo tu punto de contacto para cualquier consulta o incidencia relacionada con tu pedido.

11. Contacto

ZubiHome
Correo electrónico: contact@zubihome.com
Ubicación: Guanajuato, C. P. 38610, México
Sitio web: zubihome.com

12. Actualizaciones de esta política

ZubiHome podrá actualizar esta política cuando cambien sus procesos, proveedores o servicios logísticos. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.